En eCommerce, el inventario suele entenderse como un problema logístico: tener productos disponibles y evitar quiebres de stock.

Pero a medida que una operación crece, especialmente cuando se comienza a vender en múltiples canales, la gestión de inventario se transforma en un desafío mucho más complejo. No solo impacta la disponibilidad de productos, sino también la rentabilidad, la experiencia del cliente y la capacidad de escalar.

Hoy, para muchas empresas que venden en marketplaces y canales propios, el inventario dejó de ser solo una tarea operativa. Es una decisión estratégica del negocio.

En este blog revisamos los principales desafíos de la gestión de inventario en eCommerce y los elementos que permiten operar de forma más eficiente a medida que la operación crece.

El inventario se vuelve más complejo cuando vendes en múltiples canales

Un mismo producto puede venderse simultáneamente en distintos canales:

• Marketplaces

• Tienda online propia

• Retail físico

• Incluso en distintos países

Aunque el producto sea el mismo, el comportamiento de la demanda no es igual en todos los canales.

Cada canal tiene su propio contexto:

• Distinta competencia

• Diferentes algoritmos de visibilidad

• Comportamientos de compra específicos

• Campañas promocionales independientes

Esto provoca que la velocidad de venta de un producto pueda variar significativamente entre canales, incluso cuando el precio es similar.

Por lo tanto, gestionar el inventario en un entorno omnicanal implica entender que el stock no se mueve de forma uniforme.

Cuando los canales compiten entre sí por el mismo stock

Otro fenómeno común en operaciones omnicanal es la canibalización entre canales.

Esto ocurre cuando los distintos canales de venta comienzan a competir por el mismo inventario disponible. Por ejemplo:

• Un descuento activado en un marketplace puede disparar las ventas en ese canal

• Mientras otro canal comienza a vender menos del mismo producto

El resultado es que las decisiones comerciales pueden redistribuir la demanda entre canales, generando cambios bruscos en el consumo de inventario.

Cuando este comportamiento no se monitorea correctamente, puede provocar:

• Quiebres de stock inesperados.

• Pérdida de ventas en canales relevantes.

• Exceso de inventario en otros canales de venta.

El error más común: asignar stock manualmente entre canales

Muchas empresas intentan resolver este problema distribuyendo inventario manualmente entre sus canales.

Un ejemplo simple:

• Stock disponible: 100 unidades

Asignación manual:

• 50 unidades para marketplace

• 50 unidades para tienda online

Pero en la práctica, la demanda rara vez se comporta de forma equilibrada. Puede ocurrir que:

• El marketplace venda las 50 unidades rápidamente

• Mientras que la tienda online apenas venda algunas

El resultado es que se pierden oportunidades de venta en un canal con alta demanda, mientras sobra stock en otro.

Este tipo de decisiones manuales funcionan cuando la operación es pequeña, pero se vuelven cada vez más ineficientes a medida que crece el catálogo y aumentan los canales de venta.

La base de una operación omnicanal: sincronizar inventario

El primer paso para gestionar inventario de forma eficiente es contar con stock sincronizado desde una fuente central.

Esto significa que cada vez que se realiza una venta en un canal, el inventario se actualiza automáticamente en todos los demás.

La sincronización permite evitar problemas frecuentes en operaciones multicanal, como:

• Sobreventas

• Cancelaciones de pedidos

• Discrepancias de inventario

• Mala experiencia de compra

Sin un sistema que centralice y actualice el stock en tiempo real, es muy difícil mantener una operación estable cuando el volumen de ventas aumenta.

La demanda en eCommerce es dinámica y difícil de predecir

Uno de los mayores desafíos en la gestión de inventario es que la demanda en eCommerce depende de múltiples variables.

Algunas son controlables por la empresa, como:

• Precio del producto

• Promociones activas

• Campañas de marketing

• Disponibilidad del producto

Pero otras variables son externas, por ejemplo:

• Estacionalidad

• Comportamiento del consumidor

• Algoritmos de los marketplaces

• Contexto económico

Esto hace que las ventas de un producto puedan cambiar rápidamente, incluso en periodos cortos.

Por esta razón, cada vez más empresas están incorporando modelos estadísticos y herramientas de análisis de datos para mejorar la predicción de demanda.

En operaciones con gran volumen de productos, el uso de machine learning para forecasting de ventas comienza a ser una práctica cada vez más común.

Te puede interesar: Inteligencia de clientes en eCommerce: cómo convertir los datos en más ventas.

Qué hacer cuando un producto comienza a quedarse sin stock

Cuando el inventario de un producto empieza a agotarse, muchas empresas optan por retirar el producto de algunos canales de venta.

Aunque esta estrategia puede parecer lógica, en muchos casos genera efectos negativos:

• Tiendas online con menor variedad de productos

• Pérdida de visibilidad en marketplaces

• Baja en el posicionamiento en los resultados de búsqueda

Una alternativa más eficiente es gestionar la demanda en lugar de limitar los canales.

Por ejemplo, mediante ajustes de precio o promociones diferenciadas es posible regular la velocidad de venta del producto, manteniendo su disponibilidad en todos los canales.

De esta forma, se evita perder visibilidad y se optimiza el uso del inventario disponible.

Los 4 niveles de madurez en la gestión de inventario en eCommerce

A medida que una operación crece, la gestión de inventario suele evolucionar en distintos niveles de madurez.

1. Sincronización de stock: La base para vender en múltiples canales sin generar sobreventas.

2. Predicción de demanda: Uso de datos históricos y variables externas para anticipar ventas.

3. Gestión de rentabilidad por canal: Comprender márgenes, costos y desempeño comercial en cada canal.

4. Automatización de pricing y demanda: Uso de herramientas que ajustan precios para optimizar ventas cuando el stock es limitado.

En operaciones omnicanal maduras, estas capacidades permiten transformar el inventario en una herramienta estratégica para maximizar ventas y rentabilidad.

El inventario dejó de ser solo un problema logístico

Durante mucho tiempo, la gestión de inventario se entendió como una tarea operativa enfocada en almacenamiento y reposición.

Sin embargo, en el contexto actual del eCommerce, donde una empresa puede vender simultáneamente en múltiples marketplaces, canales propios y distintos mercados, el inventario cumple un rol mucho más estratégico.

Hoy, gestionar inventario correctamente significa:

• Entender la demanda en cada canal

• Tomar decisiones comerciales informadas

• Optimizar la disponibilidad de productos

• Proteger la experiencia del cliente

Porque en eCommerce, el inventario ya no solo sostiene la operación. Define la capacidad real de crecimiento del negocio.

En Multivende te ayudamos a gestionar tu inventario y tu operación de manera centralizada, . escríbenos en este link y nos pondremos en contacto.

¿Quieres profundizar en este tema? Revisa nuestro webinar “ Marketplace 2026, Inventario inteligente: el mayor diferencial competitivo”.

Cuando se habla del Mundial 2026, la conversación suele centrarse en audiencias, marketing y patrocinios. Sin embargo, para quienes operan eCommerce o venden en marketplaces, el verdadero impacto ocurre en otro lugar: la capacidad de la operación para absorber periodos de alta demanda.

Eventos de esta escala activan el consumo en múltiples industrias y generan comportamientos de compra muy específicos. Para las empresas que venden online, el desafío no es solo capturar esa demanda, sino operarla correctamente cuando el volumen se multiplica.

Diversos estudios sobre consumo digital durante eventos deportivos muestran que el Mundial genera incrementos relevantes en actividad económica, turismo y comercio digital, especialmente en categorías como moda, electrónicos, alimentos y delivery.

Pero más allá del tamaño del evento, lo interesante es cómo cambia el comportamiento de compra.

Fuente AMVO: El tablero de juego: Categorías ganadoras y comportamiento del fan rumbo al Mundial.

El Mundial también se compra en tiempo real

El consumo durante eventos deportivos ha cambiado radicalmente en la última década. Hoy los partidos se ven con el celular en la mano.

De acuerdo con estudios de comportamiento digital, 84% de las personas utiliza su smartphone mientras ve televisión, y más de la mitad interactúa en redes sociales o busca información en tiempo real durante el evento.

Esto transforma el partido en algo más que entretenimiento: se convierte en un momento de consumo digital.

Los fans no solo comentan el partido, también:

• Buscan productos relacionados

• Comparan precios

• Compran merchandising

• Piden comida

• Revisan promociones

Para las empresas que venden online, esto significa que la ventana de compra puede activarse en minutos.

Te puede interesar: Cómo TikTok Shop está redefiniendo el eCommerce: claves para vender en la nueva era del social commerce.

Las categorías que más crecen durante eventos mundialistas

Los eventos deportivos globales generan peaks de demanda muy claros en ciertas categorías.

En eCommerce destacan:

• Moda y artículos deportivos

• Electrónicos

• Alimentos y bebidas

Estudios de la industria muestran que las ventas de artículos deportivos pueden multiplicarse hasta tres veces durante eventos como el Mundial, impulsadas por el consumo emocional de los fans.

En paralelo, los electrónicos suelen experimentar un fenómeno distinto: una fuerte anticipación de compra.

Por ejemplo, análisis del mercado de televisores muestran que una parte importante de las ventas ocurre en los meses previos al torneo, cuando los consumidores buscan mejorar su experiencia para ver los partidos.

Este tipo de comportamiento crea momentos de alta demanda que no son lineales y que requieren preparación previa.

El Mundial también activa el consumo social

Otro patrón claro durante eventos deportivos es el aumento del consumo asociado a reuniones sociales.

Muchos fans ven los partidos en grupo, lo que impulsa categorías como alimentos, bebidas y delivery. En este contexto, el comercio digital se vuelve una herramienta clave para resolver compras rápidas antes o durante los partidos.

Los datos muestran que el uso de plataformas de delivery es cada vez más habitual, y en algunos casos los pedidos pueden aumentar significativamente antes del inicio del partido o durante el medio tiempo.

Este tipo de comportamiento beneficia especialmente a modelos logísticos de entrega rápida.

El desafío para las empresas que venden online

Desde fuera, estos peaks de consumo parecen una oportunidad evidente. Pero para quienes operan eCommerce o marketplaces, también representan un desafío importante.

Cuando la demanda aumenta de forma repentina, aparecen varios problemas comunes:

• Momentos de pedidos simultáneos.

• Inventario moviéndose rápidamente entre canales.

• Mayor presión sobre logística y despachos.

• Mayor sensibilidad del cliente frente a retrasos.

En ese escenario, los errores operativos se amplifican.

Un quiebre de stock, una cancelación o un retraso en la entrega no solo afectan una venta puntual.

También impactan:

• La reputación del seller.

• Su visibilidad dentro del marketplace.

• La tasa de recompra del cliente.

Por eso, la preparación para eventos de alto tráfico no es solo una cuestión comercial. Es principalmente una cuestión operativa.

Operar bien es lo que permite capturar la demanda

Las empresas que logran aprovechar eventos de alta demanda suelen tener algo en común: operaciones más integradas y automatizadas.

En la práctica, eso implica contar con:

• Sincronización de stock en tiempo real.

• Integración entre ERP, marketplaces y plataformas de eCommerce.

• Generación automática de documentos logísticos.

• Trazabilidad de pedidos y despachos.

• Visibilidad centralizada de la operación.

Sin esta base tecnológica, el crecimiento de pedidos puede transformarse rápidamente en cancelaciones, errores o saturación operativa.

Te puede interesar: Operar bien para vender más en marketplaces: claves para una operación sólida y escalable.

El Mundial como prueba de madurez para el eCommerce

Eventos como el Mundial funcionan, en la práctica, como pruebas de estrés para las operaciones digitales.

Cuando el volumen se multiplica, las empresas descubren rápidamente si su estructura está preparada para escalar.

Para los equipos de eCommerce, el aprendizaje es que capturar demanda no depende solo de marketing o campañas. Depende de tener una operación capaz de sostener ese crecimiento.

Las empresas que integran sus sistemas, automatizan procesos y construyen visibilidad sobre su operación están mejor preparadas para enfrentar estos peaks de consumo.

Y en eventos globales como el Mundial, esa diferencia puede traducirse directamente en ventas o en oportunidades perdidas.

¿Quieres escalar tu eCommerce sin perder el control? Conoce cómo Multivende puede ayudarte a centralizar tu operación y vender en múltiples canales de forma eficiente.

Vender más en marketplaces no se trata solo de publicar productos y competir por precio. La experiencia completa, desde la publicación hasta la entrega, es lo que define la conversión, reputación y visibilidad de una marca dentro del ecosistema y permite que pueda operar bien para vender más en estos canales.

La experiencia del cliente se construye en dos frentes

Para lograr ventas sostenidas, es clave cubrir dos dimensiones inseparables:

• Experiencia de compra: que las publicaciones sean claras, completas y fáciles de entender.

• Experiencia de entrega: cumplimiento de plazos, baja tasa de cancelaciones y gestión eficiente de reclamos.

Ambas dimensiones conforman la experiencia del cliente. Si una falla, usualmente el impacto se refleja directamente en conversión, reputación y visibilidad.

La base de todo: una publicación bien estructurada

El precio y las promociones son relevantes, pero deben trabajarse una vez que la publicación ya está correctamente estructurada.

Algunas buenas prácticas a considerar:

• Analizar precios dentro de la misma categoría.

• Usar promociones visibles, dar a conocer el precio anterior a la promoción.

• Evaluar packs o combinaciones de productos que complementen la compra principal para generar mayor valor percibido.

El precio competitivo funciona cuando el producto ya es visible y entendible para el consumidor.

Reputación y nivel de servicio para vender más en marketplaces

El cumplimiento operativo es clave:

• Entregar en los plazos comprometidos.

• Evitar atrasos y cancelaciones.

• Mantener un bajo nivel de reclamos.

La reputación del seller impacta directamente en la preferencia del marketplace y en la confianza del consumidor final, a su vez, las descripciones de producto claras y completas ayudan a disminuir cancelaciones y reclamos.

Automatización, métricas y mejora continua

La operación en marketplaces requiere seguimiento constante. Contar con métricas claras permite:

• Identificar productos con bajo desempeño.

• Detectar oportunidades de optimización.

• Potenciar productos con alta demanda.

La automatización y el acceso a información de performance ayudan a tomar decisiones más rápidas y fundamentadas.

Prepararse para vender más

Vender más en marketplaces no es una acción puntual, sino un proceso continuo. Revisar el catálogo, optimizar publicaciones, asegurar stock y coordinar la operación logística son acciones que deben trabajarse constantemente.

Una operación bien ejecutada no solo mejora las ventas: construye a una experiencia consistente para el cliente y una relación sostenible con el marketplace.

¿Quieres profundizar en este tema? Revisa nuestro webinar “ De la publicación al despacho con Paris Marketplace: Operar bien para vender más”.

La retención anticipada al eCommerce en México aplicada a las ventas realizadas a través de marketplaces no introduce un nuevo impuesto, pero sí modifica la forma en que se recauda. Este cambio tiene efectos prácticos en el flujo de caja, la gestión operativa y las decisiones de pricing de las empresas que venden online.

La retención anticipada: un cambio en la forma de recaudar en el eCommerce en México

En el ecosistema de eCommerce en México, los marketplaces operan como intermediarios que facilitan la venta entre sellers y consumidores finales. Dentro de este esquema, la legislación fiscal establece mecanismos de retención anticipada de impuestos aplicables a determinadas operaciones realizadas en plataformas digitales.

Es importante aclarar que la retención anticipada no implica la creación de un nuevo impuesto. Se trata de un mecanismo de recaudación, mediante el cual una parte del ingreso generado por la venta es retenida por el marketplace informada a la autoridad fiscal correspondiente.

Aunque su naturaleza es fiscal, este mecanismo tiene efectos directos en la operación diaria de los sellers, especialmente en la forma en que reciben sus ingresos.

¿A quién aplica la retención anticipada?

La aplicación de la retención anticipada depende de diversos factores, entre ellos el tipo de vendedor, su régimen fiscal y la configuración de su información tributaria dentro del marketplace.

En términos generales, este esquema puede aplicar tanto a personas físicas (un individuo que realiza actividades económicas a título personal) como a personas morales (una empresa legalmente constituida, creada a través de una sociedad reconocida por la ley) que venden a través de marketplaces, de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente y las condiciones específicas de cada caso.

Un punto operativo relevante es la correcta configuración del RFC y del estatus fiscal del seller. Inconsistencias o errores en esta información pueden derivar en:

• Retenciones superiores a las esperadas.

• Dificultades en la conciliación fiscal.

• Mayor complejidad administrativa para el vendedor.

Por esta razón, la gestión fiscal deja de ser un proceso aislado y pasa a tener implicancias directas en la operación del eCommerce.

El impacto en el flujo de caja

Uno de los efectos más relevantes de la retención anticipada al eCommerce en México se observa en el flujo de caja. Al recibir un monto neto menor por cada venta, producto de la retención, el seller dispone de menos liquidez inmediata para cubrir sus costos operativos.

En la práctica, esto puede influir en:

• La reposición de inventario

• La inversión en campañas comerciales

• El financiamiento de la operación logística

• La planificación de gastos fijos

No se trata de un aumento en la carga tributaria total, sino de un desfase en el momento en que el dinero está disponible, lo que obliga a revisar la planificación financiera del negocio.

Pricing: un ajuste que no es lineal

Frente a este escenario, algunos sellers evalúan reflejar el impacto de la retención anticipada en el precio final de sus productos. Sin embargo, no existe una única estrategia de pricing válida para todos los casos.

El impacto real de la retención sobre el margen puede variar según:

• La categoría del producto

• El nivel de competencia dentro del marketplace

• La estructura de costos del seller

• La elasticidad de la demanda

Por esta razón, los ajustes de precio suelen requerir un análisis más granular, considerando:

• Diferencias entre productos de alto y bajo margen.

• Estrategias diferenciadas por canal.

• Uso de bundles o packs para distribuir costos.

• Monitoreo constante de conversión y competitividad.

El pricing se transforma así en una variable de gestión dinámica, más que en una decisión lineal que afecta a todos los productos por igual.

La importancia de la información operativa

Cuando la operación de eCommerce carece de visibilidad sobre ventas, costos, impuestos y desempeño por canal, el impacto de la retención anticipada puede ser más difícil de gestionar.

En estos casos, pueden aparecer situaciones como:

• Decisiones de pricing sin una visión clara del margen real

• Dificultades para evaluar rentabilidad por producto o canal

• Respuestas tardías frente a cambios en la conversión

Contar con información consolidada permite evaluar con mayor precisión cómo este tipo de mecanismos afecta la operación y qué ajustes son necesarios para sostener la rentabilidad.

Un escenario que requiere adaptación operativa

La retención anticipada forma parte de una tendencia más amplia hacia una mayor formalización y control del comercio digital. En este contexto, la capacidad de adaptación de los sellers está directamente relacionada con su nivel de preparación operativa y financiera.

Aspectos como:

• Comprender la estructura de costos del negocio.

• Integrar información comercial, operativa y financiera.

• Evaluar el impacto real por producto y canal.

Son cada vez más relevantes para operar de forma sostenible en marketplaces.

El marco fiscal está definido y seguirá evolucionando. Para los sellers, la diferencia no estará en el impuesto en sí, sino en la capacidad de anticipar su impacto operativo, ajustar procesos y tomar decisiones informadas. En el eCommerce actual, operar con información, visibilidad y planificación es clave para sostener el crecimiento en el tiempo.

¿Quieres profundizar en este tema? Revisa nuestro webinar “ El nuevo escenario de retención al e-commerce en México: Marco legal y estrategias de pricing”.

Los picos de demanda se han vuelto cada vez más competitivos en el eCommerce. Más vendedores, más campañas, más canales y consumidores que esperan experiencias rápidas, personalizadas y sin fricción.

En este escenario, la Inteligencia Artificial dejó de ser una promesa futurista: hoy es una herramienta concreta para aumentar conversión, mejorar la operación y tomar mejores decisiones comerciales.

Aquí encontrarás cómo la IA está resolviendo desafíos reales del eCommerce, especialmente en contextos de alta estacionalidad.

1. La nueva realidad del eCommerce: más demanda, menos margen y operaciones al límite

Durante la temporada alta, el eCommerce enfrenta tres presiones simultáneas:

• Mayor tráfico y picos repentinos de demanda.

• Menores márgenes, debido a la competencia y las promociones.

• Equipos operativos saturados, gestionando tareas manuales.

Aunque muchos sellers asumen que vender más depende únicamente de invertir en Ads o bajar precios, la verdadera diferencia está en la calidad de la operación y la experiencia de compra.

Aquí la IA juega un rol decisivo: permite automatizar tareas, mejorar la precisión del catálogo y personalizar la experiencia del usuario sin incrementar el headcount del equipo.

2. Búsquedas conversacionales: cómo la IA reduce fricción y mejora conversión

Uno de los puntos más críticos del eCommerce es la búsqueda. Cuando un usuario no encuentra lo que busca, simplemente abandona. La IA cambia esta dinámica gracias a los buscadores conversacionales, capaces de interpretar lenguaje natural.

¿Qué puede entender un buscador con IA?

• Consultas complejas “Regalo para niño de 10 años, que no pase de 30 mil pesos”.

• Intenciones difusas “Algo elegante para el trabajo”.

• Errores ortográficos.

• Búsquedas por contexto, no solo por keywords.

Este tipo de interacción es similar a hablar con un vendedor en tienda física: más humana, más rápida y más cercana a la intención real de compra.

Impacto en conversión:

• Más descubrimiento de producto.

• Menos resultados vacíos.

• Menos fricción durante la navegación.

• Mayor probabilidad de completar la compra.

3. Recomendaciones personalizadas en tiempo real

La personalización dejó de ser una segmentación estática. Hoy, gracias a la IA, los eCommerce pueden ofrecer experiencias dinámicas basadas en:

• Comportamientos de navegación.

• Historial de compras.

• Productos vistos recientemente.

• Interacciones dentro de la sesión.

Incluso sin estar logueado, un usuario puede recibir recomendaciones actualizadas en tiempo real. ¿Por qué esto importa en temporada alta?

Porque la IA permite:

• Aumentar el ticket promedio con recomendaciones relevantes.

• Mostrar productos alineados al perfil del comprador

• Reducir el ruido y mostrar solo lo que el usuario realmente quiere ver.

• Crear journeys más cortos hacia la conversión.

La clave: el usuario no quiere navegar 40 páginas. Quiere que “el sitio lo entienda”.

4. Automatización de tareas: la forma más rápida de recuperar horas del equipo

Uno de los insights más repetidos por los especialistas es que la operación manual es uno de los mayores frenos del crecimiento.

La IA se está utilizando para automatizar tareas que consumen horas de trabajo por semana:

• Generación de reportes (GA4, performance, funnels).

• Preparación de presentaciones.

• Optimización y escritura de descripciones de producto.

• Análisis de inventario y demanda.

• Limpieza y estandarización de catálogos.

Resultado directo:

Los equipos comerciales y de marketing recuperan tiempo para decisiones estratégicas, no para tareas repetitivas.

5. IA para mejorar margen en el eCommerce en temporada alta

En un periodo donde los descuentos presionan la rentabilidad, la IA permite aumentar margen sin sacrificar competitividad.

¿Cómo?

• Reduciendo errores operativos, como asignaciones incorrectas de catálogo.

• Evitando búsquedas fallidas que generan pérdida de ventas.

• Aumentando la conversión en páginas clave.

• Automatizando flujos que normalmente requieren más personal.

• Optimizando contenido para marketplaces, SEO y tienda online.

El mensaje es claro: La eficiencia operativa es una palanca directa de crecimiento y rentabilidad.

6. ¿Es la IA el futuro del eCommerce? Sí, pero sobre todo es el presente

La IA aplicada al eCommerce ya no es un “proyecto tecnológico”, sino una capacidad crítica para:

• Operar mejor.

• Escalar sin aumentar costos.

• Personalizar la experiencia.

• Entregar un catálogo más inteligente.

• Competir en un entorno cada vez más saturado.

Las marcas que la adopten hoy no solo venderán más, sino que operarán mejor y con mayor resiliencia en temporadas de alta demanda.

El eCommerce está entrando en una etapa donde la personalización, la velocidad y la eficiencia son fundamentales. La IA se vuelve clave para resolver los puntos más críticos de la experiencia de compra: búsqueda, recomendación, catálogo y operación.

Los sellers que incorporen estas herramientas no solo mejorarán su conversión, sino que construirán una operación más sostenible, rentable y robusta.

En Multivende seguiremos compartiendo aprendizajes, herramientas y espacios de conversación para impulsar un eCommerce más inteligente en toda la región.

¿Quieres profundizar en este tema? Revisa nuestro webinar “Temporada Navideña ¿Cómo personalizar la experiencia de venta para aumentar la conversión con IA?”.

En eCommerce, vender mucho no siempre significa ganar más. Durante eventos de alta demanda, como Cyber, Hot Sale o campañas estacionales potentes como navidad, muchas marcas logran picos de ventas, pero al cerrar el evento descubren que su margen real fue mucho menor de lo esperado.

El desafío no está solo en atraer tráfico o generar pedidos, sino en mantener la rentabilidad. Y para lograrlo, los datos que has generado durante el año son la herramienta más poderosa.

Entender la rentabilidad real más allá de las ventas

La mayoría de los comercios mide el éxito de sus campañas por el volumen vendido. Sin embargo, las marcas más eficientes son aquellas que entienden que la rentabilidad real se mide después de sumar y restar todos los costos.

Entre los factores que más impactan los márgenes se encuentran:

• Comisiones de los marketplaces.

• Costos de envío, almacenamiento y devoluciones.

• Descuentos aplicados durante la campaña.

• Inversión en marketing o publicidad digital.

En América Latina, un estudio de Gartner señala que el costo logístico puede representar hasta el 40% del total de un pedido online. Este sería uno de los motivos más frecuentes de pérdida de rentabilidad.

Analizar cada SKU desde una visión de P&L (Profit & Loss) permite identificar qué productos realmente generan ganancias y cuáles solo aportan volumen o visibilidad.

A veces se vende mucho, pero se gana poco. La clave está en entender los costos ocultos y optimizar la operación para mantener márgenes positivos

Tomar decisiones con datos en tiempo real

Los periodos de alta demanda se caracterizan por su dinamismo: los precios cambian, el stock se mueve y la competencia reacciona en minutos. Tener visibilidad en tiempo real te permite ajustar decisiones estratégicas sin perder margen.

Algunas acciones que las marcas con una operación integrada pueden ejecutar sobre la marcha:

• Reasignar stock entre bodegas para cumplir con los plazos de entrega.

• Ajustar precios o promociones frente a los movimientos del mercado.

• Pausar campañas que están generando ventas sin rentabilidad.

• Priorizar productos con mayor margen o disponibilidad inmediata.

Las plataformas que integran inventario, marketplaces y analítica permiten tomar decisiones ágiles, basadas en datos reales y no en intuiciones.

La logística también define la rentabilidad

Una operación rentable no termina en el momento de la venta. Cada entrega, cada guía de despacho generada y cada pedido cumplido a tiempo impactan directamente en el margen final y en la reputación del seller dentro del marketplace.

Según el Sernac, en Chile las principales razones de reclamo por compras en el comercio electrónico fueron retraso en la entrega de lo comprado, lo que además de afectar la experiencia del cliente, incrementa los costos logísticos por reprocesos.

Una logística integrada permite:

• Conectar couriers, bodegas y canales desde una sola plataforma.

• Evitar sobreventas o quiebres de stock.

• Controlar los costos reales de distribución y devoluciones.

• Cumplir los tiempos de entrega exigidos por los marketplaces (SLA).

Si tus márgenes varían mucho entre canales, revisa la logística. A menudo el mismo producto puede tener diferencia de rentabilidad según el courier o tipo de entrega que utilices.

La rentabilidad también depende de cumplir la promesa de entrega. Si fallas en tiempos o costos logísticos, tu margen se diluye.

Las tres métricas clave para medir tu rentabilidad

Para evaluar el éxito de un evento o campaña, las marcas deben mirar más allá del ticket promedio. Estas tres métricas ofrecen una visión más completa del rendimiento:

1. Margen por producto (SKU): determina la ganancia neta considerando comisiones, envíos, descuentos y costos operativos.

2. Costo de adquisición por canal (CAC): mide cuánto cuesta generar cada venta, incluyendo inversión publicitaria, comisiones y devoluciones en cada canal de venta.

3. Cumplimiento logístico (SLA): refleja el porcentaje de pedidos entregados a tiempo, un indicador clave para mantener reputación y evitar penalizaciones.

Usa dashboards integrados para cruzar estas métricas en tiempo real. Un SKU con alto volumen pero bajo margen puede no ser rentable, un producto con menor rotación pero excelente margen puede ser tu mejor apuesta.

Del dato a la acción: cómo transformar información en estrategia

El análisis de datos no debe quedarse en reportes. El verdadero valor está en convertir la información en decisiones operativas: ajustar stock, revisar precios, optimizar campañas y mejorar la eficiencia de despacho.

Una operación integrada, que conecta marketplaces, bodegas, precios y analítica, permite ejecutar estos cambios sin depender de procesos manuales. Así, las marcas pueden escalar con orden, manteniendo márgenes saludables.

Vender más, pero también ganar más

En el eCommerce actual, los datos son el punto de partida para una operación rentable.

Permiten detectar oportunidades, anticipar riesgos y entender qué impulsa realmente el crecimiento.

Optimizar la rentabilidad no se trata solo de aumentar las ventas, sino de usar los datos correctos para tomar decisiones inteligentes.

Cuando la información fluye entre canales, stock y logística, cada venta deja de ser un número y se convierte en una estrategia.

Checklist para tu próxima campaña

• Calcula la rentabilidad por SKU antes de lanzar descuentos.

• Sincroniza stock y precios en tiempo real.

• Evalúa los costos logísticos y de almacenamiento por canal.

• Mide los SLA de entrega y la satisfacción del cliente.

• Usa los datos post-campaña de eventos anteriores para mejorar tu siguiente estrategia.

• Prioriza canales y productos con mejor margen operativo.

¿Quieres profundizar en este tema? Revisa nuestro webinar “¿Qué hacer con los datos de Cyber Monday? Aprende a transformarlos en estrategias y aumenta ventas”.

El comercio electrónico está lleno de conceptos técnicos que pueden parecer confusos al principio. Sin embargo, entenderlos es fundamental para profesionalizar tu operación, evitar errores y hacer crecer tu negocio en marketplaces y tiendas online. Este glosario reúne los principales términos de eCommerce que necesitas conocer, agrupados por categorías clave: datos, herramientas, estrategia, experiencia de producto, métricas y logística.

1. Gestión de datos

• Fuente de datos: Origen de la información de producto (ERP, Excel, CSV, PDF o sistemas externos).

• API (Application Programming Interface): Interfaz que permite que distintas aplicaciones o sistemas se comuniquen e intercambien información de forma estandarizada

• Modelo de datos: Estructura de atributos y relaciones que organizan la información del catálogo.

• Curación de contenidos: Selección y organización de contenidos relevantes para tu público.
  
  

2. Herramientas clave

• ERP (Enterprise Resource Planning): Software que centraliza la información de toda la empresa (finanzas, logística, catálogo). Permite orden y control en la operación.

• PIM(Product Information Management): El “maestro de catálogo” centraliza, normaliza y distribuye la información de productos a múltiples canales de venta.

• DAM (Digital Asset Management): Sistema para gestionar recursos digitales (imágenes, videos, manuales).

• SaaS (Software as a Service): Software en la nube que no requiere instalación y puede usarse desde cualquier lugar.

• CRM (Customer Relationship Management): Herramienta para gestionar datos de clientes, historial de compras y relaciones comerciales.

Si quieres profundizar en cómo funciona la integración con ERP, revisa el artículo:
ERP + Multivende: la arquitectura tecnológica que necesitan los eCommerce para crecer sin fricciones.

3. Estrategias de venta digital

• B2C (Business to Consumer): Venta directa a consumidores finales.

• B2B (Business to Business): Transacciones entre empresas.

• D2C (Direct to Consumer): Estrategia de venta directa del fabricante al consumidor, sin intermediarios.

• Multicanal: Venta en varios canales, pero gestionados de forma independiente.

• Omnicanal: Experiencia unificada en todos los canales de venta.

• Marketplace: Plataforma online donde distintas marcas o vendedores ofrecen sus productos a consumidores dentro de un mismo sitio.

• Social Commerce: Ventas realizadas a través de redes sociales

Descubre más sobre el social commerce en estos artículos:
TikTok Shop: cómo usar canales en tendencia para vender más online
TikTok Shop ya está integrado con Multivende: cómo vender más, usando contenido.

4. Experiencia de producto

• Ficha de producto: Página digital con toda la información de un artículo, datos, fotos y especificaciones del producto.

• Contenido enriquecido: Imágenes HD, videos, infografías o AR que mejoran la decisión de compra.
  SKU (Stock Keeping Unit): Código único que identifica un producto.

• Landing Page: Página específica usada como destino de campañas o categorías de producto.

Para profundizar el contenido de experiencia de producto te invitamos a leer estos artículos:
Descripciones Inpage para productos online: ¿Cómo aumentar ventas y reducir devoluciones con contenido enriquecido?
Ficha de producto ganadora en eCommerce: estrategias para convertir más con contenido

5. Procesos de compra y métricas

• Checkout: Etapa de confirmación y pago en un proceso de compra online.

• Valor de compra promedio (AOV): Promedio de gasto por cliente en cada pedido.

• CTA (Call to Action): Botón o link que invita a realizar una acción (comprar, suscribirse, descargar).

• CTR (Click Through Rate): Porcentaje de clics que recibe un CTA o anuncio.

• Cross-selling: Estrategia de recomendar productos complementarios.

• Upselling: Estrategia de recomendar un producto superior al buscado.

• Responsive: Diseño web que se adapta a distintos dispositivos.
  
  

6. Estrategia de ventas digital y análisis

• Checkout: Etapa de confirmación y pago en un proceso de compra online.

• Valor de compra promedio (AOV): Promedio de gasto por cliente en cada pedido.

• CTA (Call to Action): Botón o link que invita a realizar una acción (comprar, suscribirse, descargar).

• CTR (Click Through Rate): Porcentaje de clics que recibe un CTA o anuncio.

• Cross-selling: Estrategia de recomendar productos complementarios.

• Upselling: Estrategia de recomendar un producto superior al buscado.

• Responsive: Diseño web que se adapta a distintos dispositivos.
  
  

7. Logística y operación

• Última milla: Etapa final de entrega del producto al cliente, clave en la experiencia de compra.

• Forecasting: Proyección de demanda para planificar stock y envíos.

• Estacionalidad: Cambios en ventas según temporadas de campañas comerciales o tácticas.
  
  

El ecosistema digital tiene su propio idioma, y dominarlo es la base para escalar con orden, aprovechar oportunidades y diferenciarte en un mercado cada vez más competitivo.

En Multivende acompañamos a sellers y retailers en este camino: centralizamos su operación, simplificamos procesos y ayudamos a profesionalizar su eCommerce.

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Cada Cyber, Hot Sale o Buen fín, concentra un volumen de tráfico y ventas único en el año. Miles de consumidores esperan descuentos agresivos y entregas rápidas. Para los sellers, estas campañas de alto tráfico significan la posibilidad de alcanzar récords de venta, pero también el riesgo de perder clientes si algo falla.

Un error en precios, stock desactualizado o una entrega fuera de plazo puede dañar tu reputación en marketplaces y excluirte de futuras campañas. Por eso, la clave está en prepararse con tiempo y tener procesos claros.

Los 6 pilares para tener campañas de alto tráfico exitosas

1. Oferta: catálogo estratégico

Seleccionar los productos adecuados es la base. Revisa históricos de venta y elige los SKU’s que combinan alta demanda + buen margen.

¿Por qué? Porque estos productos concentran el 80% de tus ventas. En Multivende puedes usar herramientas como las etiquetas: segmenta los productos seleccionados para tu campaña con un tag, por ejemplo “Cyber”, y podrás gestionarlos en bloque y evitar perder oportunidades.

2. Visibilidad: que te encuentren primero

El 80% de los clics en marketplaces se da en la primera página. Por eso, optimizar títulos, descripciones y fotos no es un detalle estético, sino una estrategia de conversión. Productos con fotos limpias, atributos completos y palabras clave relevantes son los que ganan posicionamiento y ventas.

3. Convicción: genera confianza

El consumidor online compara precios en segundos. Estrategias como flash sales y envíos gratis aumentan la conversión, pero deben ir alineadas con tu margen y posicionamiento.

¿Por qué? Porque si tu precio es poco competitivo, el cliente abandonará tu ficha y tu tasa de conversión caerá, afectando la visibilidad futura en el algoritmo del marketplace.

4. Conversión: contenido que vende

En categorías como moda, el comprador está influenciado por las fotos. Invertir en imágenes profesionales, con modelos, ángulos y tallas claras, no es un gasto: es lo que hace que el cliente agregue el producto al carrito.

5. Cumplimiento: logística sin errores

¿Por qué importa? Porque si no cumples con los SLA’s de entrega, puedes ser penalizado y quedar fuera de futuras campañas de alto tráfico. Además, cada atraso afecta tu NPS y tus métricas de vendedor dentro del marketplace.

6. Retrospectiva: aprende y mejora

La campaña de alto tráfico no termina cuando acaba la campaña. Analizar reportes de ventas, quiebres y devoluciones permite ajustar tu estrategia para la siguiente fecha.

¿Por qué? Porque detectar qué productos funcionan mejor y qué procesos fallaron te ahorra pérdidas y multiplica tu ROI en el próximo evento.

Checklist práctico: antes, durante y después de las campañas

• Dos semanas de anticipación: Crea y publica tus nuevos productos, eso asegura que pasen el proceso de control de calidad con anticipación y pueda participar en las campañas.

• Una semana de anticipación: Carga los descuentos y valida la sincronización de catálogo e inventario. Así aseguras que lo que programaste efectivamente se verá en los canales online. 

• Durante el evento: Monitorea ventas cada 1 o 2 horas. Detectar a tiempo un producto con ventas aceleradas te permite reforzar stock y evitar quiebres.

• Después del evento: Revisa márgenes, devoluciones y feedback. Esto te ayuda a mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelización.

Las campañas de alto tráfico como Cyber, Hot Sale o Buen fin, son más que un evento: es un test de madurez para tu operación de eCommerce. Prepararte con anticipación te permite no solo vender más, sino también proteger tu reputación como seller.

Con Multivende, puedes centralizar catálogo, precios y campañas en múltiples marketplaces, lo que te da control en el momento en que más lo necesitas.

Planeación:

• Define tu lista de productos para estas campañas, los más vendidos o con mejor margen: Así concentras esfuerzos en los SKUs que realmente mueven tu negocio.

• Revisa márgenes y condiciones comerciales: Garantiza que tus descuentos sean atractivos pero sostenibles.

• Carga precios de oferta en Multivende con anticipación: Esto te da tiempo para validar que todo quedó bien cargado y visible.

• Optimiza fichas de producto, fotos, atributos, descripciones: Porque el contenido es lo que el cliente ve primero y lo que impacta directamente tu conversión

Semana previa al evento:

• Revisa sincronización en tiempo real: Asegura que tu catálogo esté alineado entre Multivende y los marketplaces sin errores.

• Valida campañas activas y precios de oferta: Evitas inconsistencias que pueden bloquear tu participación.

• Carga stock masivamente con un 10% extra: Esto te protege de los peaks inesperados de demanda.

• Congela configuraciones: Si modificas SKUs o variantes en plena campaña, corres el riesgo de afectar la sincronización de los productos y perder ventas.

Durante el evento

• Monitorea ventas cada 1 o 2 horas: Un producto puede volverse “estrella” de un momento a otro. Detectarlo temprano te permite ajustar stock y precios.

• Genera documentos de despacho (etiquetas/guías de envío) sin errores para evitar demoras y reclamos.

• Cumple con los SLA’s de entrega, ideal dentro de 24 hrs: El incumplimiento puede dejarte fuera de futuros eventos.

• Ten un plan B, como por ejemplo contacto directo con tu KAM o soporte, siempre puede haber contingencias técnicas.

Después del evento

• Descarga reportes de ventas y analiza productos top: Saber qué funcionó mejor te ayuda a replicarlo o mejorarlo en la siguiente campaña.

• Revisa márgenes y tasa de devoluciones: Una alta tasa de devoluciones es una alerta de problemas de contenido, tallas o expectativas no cumplidas.

• Optimiza catálogo y logística para fidelizar clientes: Cada cliente que compró en una camapaña de alto tráfico puede convertirse en recurrente si la experiencia fue positiva.

En eCommerce, crecer no solo significa vender más, sino tener la capacidad de gestionar eficientemente múltiples canales, inventarios y procesos financieros. Aquí es donde la integración de un ERP con un integrador como Multivende marca la diferencia: permite automatizar, centralizar y escalar tu operación de forma ordenada.

En este blog exploramos en detalle cómo un ERP conectado a Multivende puede transformar tu negocio.

1. Las etapas de madurez de un eCommerce

• Etapa inicial: Los vendedores gestionan un único canal, como por ejemplo, marketplace o tienda online, con operaciones altamente manuales, es decir, excel, cargas uno a uno, etc.

• Etapa intermedia: Al crecer, se suman múltiples canales y la operación se complejiza: inventario, productos, ventas, facturación y logística quedan dispersos en sistemas aislados. En este punto surge la necesidad de un ERP para centralizar la información y optimizar procesos internos.

• Etapa avanzada: Además del ERP, se requiere un integrador como Multivende que conecte la operación con todos los canales de venta, automatizando sincronización de stock, precios, pedidos y documentos tributarios.

2. El rol del ERP en el crecimiento del negocio

Según Seidor, partner global de SAP con más de 40 años de experiencia en consultoría tecnológica y gestión empresarial, un ERP como SAP Business One permite:

• Integrar todas las áreas del negocio como finanzas, compras, inventario, ventas, producción, entre otros.

• Gestionar información en tiempo real para tomar decisiones rápidas.

• Controlar márgenes y costos en línea.

• Garantizar trazabilidad desde la creación del cliente hasta la facturación.

• Reducir procesos manuales y duplicidad administrativa.

Un ERP se vuelve indispensable cuando un negocio supera cierto volumen, más de 600 SKUs o más de 5 canales de venta aproximadamente.

3. Multivende como integrador: el puente entre ERP y marketplaces

Multivende centraliza el catálogo de productos y envía la información a cada canal de venta. Sus ventajas técnicas:

• API bidireccional: sincronización de datos en tiempo real entre Multivende y SAP.

• Gestión multibodega y multi listado de precios: cada canal puede tener stock y precios diferenciados.

• Automatización de documentos tributarios: evita sanciones y asegura cumplimiento normativo.

• Flujo único de lectura de ventas: independiente del canal, lo que simplifica la integración.
  
  

4. Beneficios de la automatización ERP + Multivende

• Reducción de errores humanos y costos administrativos.

• Actualización en tiempo real de stock y precios en todos los canales.

• Reportería automática para decisiones estratégicas.

• Procesos financieros y contables integrados a la operación comercial.

• Mejor experiencia del cliente final gracias a despachos rápidos y facturación sin fricciones.
  
  

5. Casos prácticos: dudas técnicas más comunes

Algunas de las preguntas clave que reflejan los retos de los equipos de eCommerce son:

• ¿Se puede integrar con bodegas externas o 3PL?
  Sí, siempre que exista API disponible para intercambio de datos.

• ¿Cómo se gestionan las conciliaciones bancarias y de pasarelas de pago?
  SAP Business One permite cargar cartolas bancarias, conciliar automáticamente y calcular comisiones de medios de pago.

• ¿Qué pasa con los clientes en marketplaces que no entregan todos los datos?
  Multivende gestiona campos personalizados para boletas y facturas, manteniendo trazabilidad con RUT genérico cuando es necesario.

• ¿Se pueden manejar listas de precios diferenciadas por canal?
  Sí, SAP genera múltiples listas y Multivende las replica a cada marketplace o tienda online.

• ¿Qué impacto tiene en los roles de los usuarios?
  El ERP libera al usuario de tareas operativas para convertirlo en un perfil más analítico, enfocado en decisiones estratégicas.
  
  

6. Escalabilidad y preparación para la alta demanda

La combinación ERP + Multivende no solo optimiza la operación actual, sino que prepara a las empresas para enfrentar períodos críticos como Black Friday, Cyber, Navidad. Con integración en tiempo real, se garantiza que el crecimiento no comprometa la experiencia del cliente ni la salud financiera del negocio.

• Se asegura coherencia de stock y precios en todos los canales.

• La operación interna se mantiene fluida y sin fricciones.

• Se mejora la experiencia del cliente final, evitando quiebres de stock, errores de facturación o demoras en despacho.
  
  

Conclusión

El crecimiento en eCommerce no es solo cuestión de vender más, sino de operar mejor. La integración entre ERP y Multivende ofrece la base tecnológica para escalar con orden, centralizando información, automatizando procesos y reduciendo riesgos.

La dupla ERP + Multivende es la base para:

• Centralizar información.

• Reducir errores y costos.

• Tomar decisiones con datos en tiempo real.

• Escalar sin perder control operativo.
  
  

En Multivende ayudamos a que este modelo sea una realidad para tu negocio. Contáctanos aquí para explorar cómo integrar tu operación con eficiencia.

¿Quieres profundizar en este tema? Revisa nuestro webinar “El rol del ERP en la venta online: cómo automatizar tu operación con sistemas integrados”, donde junto a expertos de Seidor y Multivende exploramos cómo la integración de tu ERP con Multivende te permiten automatizar todo el proceso de venta, haciendo más eficiente y escalable tu operación online.

Desde el 11 de septiembre de 2025 entró en vigencia el Reglamento sobre Información del Precio por Unidad de Medida de productos ofrecidos al consumidor, que establece la obligación para los vendedores de informar a los consumidores no solo el precio de venta, sino también el valor expresado en una unidad estándar (como kilo, litro, metro o unidad).

Hasta ahora esta normativa aplicaba únicamente a supermercados, pero a partir de esta fecha se extendió también al comercio electrónico. Para los vendedores online, esto significa un ajuste en la forma de presentar la información de sus productos. Iniciar la adaptación con tiempo será clave para evitar interrupciones en las ventas y asegurar el cumplimiento sin contratiempos.

En este artículo te contamos:

1. ¿Qué es el Precio por Unidad de Medida (PPUM)?

2. ¿Por qué surge esta regulación?

3. ¿Qué implica para el comercio electrónico?

4. Plazos y consideraciones de los marketplaces

5. Gestión desde Multivende

¿Qué es el Precio por Unidad de Medida (PPUM)?

El Precio por Unidad de Medida (PPUM) corresponde al valor de un producto expresado en una medida estándar, como kilo, litro, metro o unidad. Esto significa que, además de informar el precio total de venta, los vendedores deben mostrar cuánto cuesta ese producto en relación con la unidad de referencia definida en la normativa.

El cálculo del PPUM se obtiene a partir de dos datos:

• El precio total de venta del producto.

• La cantidad neta, expresada en la unidad correspondiente.

Con esta información se aplica una división simple: precio total ÷ cantidad neta = PPUM.

Ejemplo de información:

• Producto:  Arroz de 2 kg a $3.500

• Precio de venta: $3.500

• Cantidad neta: 2

• Unidad de referencia: kilo (kg)

El cálculo entonces sería:

• Precio total ÷ cantidad neta = PPUM

• $3.500 ÷ 2 = $1.750 por kilo

En este caso, el PPUM que debe mostrarse al consumidor es $1.750 por kilo.

De esta manera, la información se estandariza y permite que los consumidores comparen de manera justa productos equivalentes, incluso cuando se presenten en envases, tamaños o formatos diferentes.

¿Por qué surge esta regulación?

El objetivo principal del reglamento es proteger a los consumidores, facilitando y promoviendo la comparación de productos. Así, el PPUM entrega mayor claridad al momento de elegir, evitando confusiones y ayudando a que la decisión de compra sea más informada.

En un contexto de digitalización del consumo, también busca que el eCommerce opere bajo los mismos estándares de transparencia que el comercio físico, reforzando la confianza en las plataformas online.

Para los vendedores, si bien representa un ajuste en la forma de mostrar sus productos y suma atributos en la gestión del catálogo, también abre la posibilidad de entregar información estandarizada y confiable que fortalezca la relación con el cliente. Una mayor claridad se traduce en consumidores más seguros al comprar, lo que impacta directamente tanto en la conversión como en la fidelización.

¿Qué implica para los vendedores?

Con el Decreto Supremo N.º 38 de 2024, el PPUM pasa a ser obligatorio en todos los canales digitales de venta a partir del 11 de septiembre de 2025.

Esto implica que en cada ficha de producto se debe mostrar de forma visible el precio por unidad de medida correspondiente junto al precio total de venta.

Te compartimos algunos datos clave indicados en el reglamento sobre este cambio:

Tipos de productos que deben tener el PPUM:

• Los productos cuyos envases o envoltorios indiquen una Unidad de medida determinada.

• Los productos formados por unidades o piezas de idéntica naturaleza que se comercializan en un mismo envase.

Unidades preestablecidas para ciertos productos:

Como unidades de medida preestablecidas, se deberá mostrar el Precio por unidad de medida que se muestra en el siguiente listado:

1. Productos cosméticos: por 100 gramos o 100 mililitros.

2. Hierbas y especias: por 10 gramos.

3. Esencias aromáticas y colorantes alimentarios: por 10 mililitros.

4. Salsa y caldo en polvo: por cada 10 gramos.

5. Productos suministrados en rollo (como papel higiénico): por metro.

6. Productos de higiene y/o cuidado personal suministrados en paquetes con unidades idénticas (como pañales): por unidad.

7. Productos suministrados en paquetes de 51 o más unidades: por cada 100 unidades.

8. Huevos envasados: por unidad.

Algunas excepciones:

• Productos con menos de 50 g o 50 ml están exentos, salvo que pertenezcan a alguna categoría con unidad predefinida.

• Quedan fuera de la obligación categorías como medicamentos, alimentos preparados para consumo inmediato, entre otros.

• La normativa no aplica a microempresas, pero sí afecta a pequeñas, medianas y grandes empresas.

Lineamientos y consideraciones de los marketplaces

Cada marketplace definirá sus propios atributos obligatorios, plazos y lineamientos para implementar la nueva normativa. Recuerda estar atento a sus comunicaciones oficiales para garantizar una correcta y oportuna adaptación a estos cambios.

Ripley

Ripley.com incorporará dos nuevos campos obligatorios para la publicación de productos, que permitirán mostrar al cliente el cálculo del precio por unidad de medida en cada ficha de producto.

1. Contenido del Producto: Corresponde a la cantidad total del producto expresada en una unidad de medida específica. Este valor debe ser un número, y puede incluir decimales.

2. Unidad de Medida: Corresponde a la magnitud de masa, volumen, área o longitud en que se expresa la cantidad de un producto, tales como unidades, mililitros, gramos, kilogramos, metros cuadrados, entre otras.

➜ El precio por unidad de medida se calculará dividiendo el precio final de venta por la cantidad indicada en “Contenido del Producto”.

Paris Marketplace

A partir del 1 de septiembre, Paris Marketplace establecerá como obligatorios algunos atributos para dar cumplimiento al reglamento. Te compartimos un archivo donde se detalla las familias, atributos y opciones de atributos a considerar para este cambio: Ver familias y atributos obligatorios.

Importante: Sobre el resto de los marketplaces, te informaremos en cuanto el canal nos proporcione información.

Mercado Libre

El marketplace tiene habilitados algunos atributos que les permitirán calcular el PPUM de acuerdo a la categoría del producto:

• Unidades por pack (UNITS_PER_PACK).

• Volumen de la unidad (UNIT_VOLUME).

• Peso neto (NET WEIGHT).

Gestión desde Multivende

Para garantizar que tus publicaciones no se vean afectadas y que tu operación siga fluyendo sin interrupciones, te recomendamos realizar los ajustes para cada uno de tus canales online cuanto antes. A través de Multivende puedes hacerlo de forma sencilla y centralizada.

1. Vinculación de atributos

Para informar el precio por unidad de medida, se utilizan de acuerdo a cada marketplace distintos atributos de información, por eso el primer paso es vincular/mapear los atributos requeridos de cada canal.

Esto debes realizarlo desde el paso “Atributos” de la configuración de cada conexión: ubica los atributos correspondientes, realiza la vinculación con tus atributos en Multivende y guarda los cambios.

1. Carga de información

Luego, es necesario que cargues la información correspondiente en tus productos, para eso puedes utilizar nuestra herramienta de actualización masiva de productos.

Genera un archivo con los nuevos atributos de cada canal, completa los campos con la información necesaria considerando los valores permitidos en cada campo. Carga nuevamente el archivo en Multivende y recuerda verificar la sincronización de tus productos.

En nuestro Help Center podrás encontrar más detalles para ajustarte a este cambio:

¿Cómo cumplir con la normativa de precio por unidad de medida (PPUM) desde Multivende?

Puedes consultar el reglamento completo acá:

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile – Decreto 38 – Reglamento sobre información del precio por unidad de medida de productos ofrecidos al consumidor.