El crecimiento del eCommerce en Latinoamérica está impulsando a miles de marcas a integrarse en marketplaces consolidados como Falabella. Pero vender dentro de un ecosistema cada vez más competitivo exige más que publicar productos: requiere procesos operativos sólidos, catálogos bien construidos y una estrategia comercial alineada con la experiencia que Falabella quiere entregar a sus compradores.

A continuación, recopilamos los principales aprendizajes para mejorar tu rendimiento dentro de Falabella Marketplace, optimizar tu catálogo y prepararte para eventos de alta demanda como Black Friday.

1. Falabella Marketplace como canal estratégico para las marcas

Falabella se ha consolidado como uno de los marketplaces más importantes de la región gracias a la confianza de marca ganada por décadas de presencia omnicanal, su alto tráfico orgánico, especialmente en categorías como hogar, tecnología, electrodomésticos y moda, y también por sus estrategias de experiencia de usuario centradas en la claridad del catálogo y la velocidad de entrega.

Para los sellers, esto significa un entorno donde vale la pena invertir, pero donde también es necesario destacar.

2. La base del éxito: un catálogo correctamente validado

Uno de los dolores más recurrentes entre los sellers es la validación del catálogo. En Falabella, este proceso es clave, porque el marketplace busca garantizar:

• Información clara y completa.

• Product matching correcto.

• Atributos consistentes para cada categoría.

• Imágenes profesionales y alineadas al estándar de la plataforma.

Entre los errores más comunes de validación encontramos:

• Títulos incompletos o con información irrelevante.

• Atributos vacíos o incorrectos, especialmente medidas, colores, materiales y variantes.

• Imágenes que no cumplen el estándar, con fondo, proporciones que no corresponden o mala resolución.

• SKUs creados sin consistencia y sin respetar las reglas de las categorías.

Buenas prácticas para mejorar la validación:

• Priorizar categorías clave y revisar sus requisitos específicos.

• Usar plantillas validadas o integraciones que permitan gestionar la información de los productos de forma masiva y más eficiente.

• Asegurar que cada producto tenga atributos diferenciadores, incluso cuando varias tiendas venden lo mismo.

• Mantener consistencia entre los sistemas como el ERP, integrador y el marketplace.
  
  

3. La logística: el factor que más impacta en tu tasa de conversión

El equipo de Falabella enfatiza constantemente esto: “Una buena estrategia logística es determinante para vender más.”

¿Por qué? Porque afecta directamente los siguientes campos:

• Tiempo de entrega, que es uno de los mayores drivers de conversión.

• Experiencia post-compra.

• Posición en el catálogo, ya que la plataforma prioriza promesas logísticas confiables.

Recomendaciones clave:

• Definir una promesa de despacho realista, basada en datos, no en intención.

• Automatizar la generación de documentos de despacho y tener un seguimiento claro de los estados de entrega.

• Monitorear devoluciones y rechazos logísticos para anticipar problemas.

• Para campañas masivas, tener inventario disponible en las bodegas o centros de distribución donde tienes más rotación.
  
  

4. Gestión comercial: cómo destacar en un entorno competitivo

En Falabella, no basta con publicar, hay que competir con estrategia, algunas acciones comerciales que marcan diferencia son:

• Ajustar precios dinámicamente según demanda y competencia.

• Usar campañas internas y herramientas promocionales del marketplace.

• Mantener tu stock sincronizado en tiempo real para evitar quiebres.

• Actualizar el catálogo antes de fechas clave, especialmente asegurar que las variaciones estén correctamente configuradas.

¿Por qué esto importa?

Porque Falabella premia a los sellers que cumplen estos criterios con:

• Mayores niveles de visibilidad.

• Mejor ranking dentro del catálogo.

• Acceso a iniciativas comerciales especiales.

5. Preparación para eventos masivos: la clave está antes del día “D”

Uno de los insights más potentes es el nivel de importancia que tiene la preparación temprana. Por eso te compartimos un checklist para estar preparado para campañas de alta demanda:

• Revisar la información y sincronización de todo tu catálogo.

• Definir qué SKUs serán “estrella” y optimizar sus títulos, imágenes y atributos.

• Ajustar stock y proyecciones según datos históricos.

• Tener listas estrategias de precios y promociones.

• Revisar la capacidad logística diaria y ajustar la promesa si es necesario.

Un producto con errores de sincronización por errores y falta de información o sin stock disponible pierde visibilidad automáticamente, sin importar cuánto se intente impulsar.

6. ¿Cómo Multivende potencia tu rendimiento dentro de Falabella?

La mayoría de los desafíos mencionados coinciden con lo que resuelven los sellers al usar Multivende:

• Catálogo unificado y validado según requerimientos del canal: Administración masiva de toda la información necesaria para la aprobación y publicación de productos: categorías, variaciones, atributos obligatorios y opcionales.

• Actualización de stock en tiempo real: Clave para evitar quiebres y sobreventas, especialmente durante campañas. 

• Sincronización de precios en múltiples canales: Ideal para sellers que participan en promociones simultáneamente en varios marketplaces.

• Reportes operativos y comerciales: Para anticipar problemas logísticos y tomar decisiones basadas en datos.

Finalmente el éxito en Falabella depende de orden, estrategia y anticipación. Este es un canal con enorme potencial, pero la competencia es cada vez más fuerte, las marcas que están creciendo son aquellas que:

• Construyen catálogos completos y bien estructurados.

• Se preparan con semanas de anticipación.

• Automatizan procesos críticos.

• Analizan datos y ajustan su estrategia de forma continua.

Con herramientas adecuadas como Multivende, la operación se vuelve más eficiente y los sellers pueden enfocarse en lo que realmente importa, crecer ventas con una experiencia impecable.

📌 ¿Quieres profundizar en este tema? Revisa nuestro webinar “Construyendo tu crecimiento en Falabella: Catálogo, experiencia y performance”.