El desafío

Lubabycas es una empresa dedicada a ofrecer productos de alta calidad para bebés, que nació en 2020 con una operación enfocada principalmente en Instagram, WhatsApp y su tienda online propia. A medida que la marca comenzó a crecer, el siguiente paso fue expandirse hacia marketplaces relevantes en Chile.

En una primera etapa, Lubabycas comenzó a vender en Falabella, Paris y Ripley, y posteriormente sumó nuevos canales como Mercado Libre y Walmart. Esta expansión permitió aumentar la visibilidad de la marca y el volumen de ventas, pero también trajo consigo un desafío clave: la gestión del inventario en múltiples canales.

Hasta ese momento, el control de stock se realizaba de forma manual, lo que generaba discrepancias entre los distintos canales. Esto provocaba quiebres de stock, sobreventas y, en consecuencia, pérdida de oportunidades de venta.

“La gestión manual de inventarios nos llevó a perder ventas debido a la discrepancia en el stock entre los canales.” Jeyson Rodríguez, Gerente de logística.

El problema de escalar con gestión manual

Con el crecimiento de la operación, Lubabycas no solo aumentó la cantidad de canales, sino también su catálogo de productos. La incorporación de nuevas categorías, como productos para el hogar y home office, implicaba crear y gestionar cada producto de manera individual en cada marketplace.

Este proceso requería un esfuerzo operativo muy alto y hacía cada vez más complejo:

• Mantener un stock actualizado y consistente en todos los canales.

• Evitar vender más unidades de las realmente disponibles.

• Tener visibilidad clara del inventario total.

• Gestionar el crecimiento sin aumentar proporcionalmente la carga operativa.

Antes de contar con una solución centralizada, el equipo necesitaba revisar diariamente el stock disponible para poder decidir en qué canales vender, lo que ralentizaba la operación de manera significativa y aumentaba el riesgo de errores.

La búsqueda de una solución

Frente a este escenario, el equipo de Lubabycas comenzó a buscar una herramienta que les permitiera centralizar la gestión del inventario y facilitar la operación omnicanal.

Tras evaluar distintas alternativas y recibir recomendaciones, decidieron implementar Multivende como plataforma para ordenar su operación.

“Todo el mundo nos lo recomendaba. Todas las personas a las que preguntamos recomendaban usar Multivende como integrador.” Jeyson Rodríguez, Gerente de logística.

La implementación de Multivende

Con Multivende, Lubabycas logró centralizar su inventario en un solo lugar, sincronizando automáticamente el stock entre todos sus canales de venta.

Esto les permitió:

• Evitar sobreventas al mantener el stock actualizado en tiempo real.

• Reducir las pérdidas de ventas por errores de inventario.

• Simplificar la gestión diaria de la operación.

• Escalar a nuevos canales sin aumentar la complejidad operativa.

La centralización del inventario facilitó una gestión mucho más ordenada y eficiente, permitiendo al equipo enfocarse en el crecimiento del negocio y no en tareas manuales repetitivas.

Resultados

Gracias a la implementación de Multivende, Lubabycas pudo recuperar control sobre su stock, mejorar la experiencia de compra de sus clientes y sostener su crecimiento en marketplaces y canales propios.

Hoy, la marca opera con mayor visibilidad, control y tranquilidad, sabiendo que su inventario está alineado en todos los puntos de venta.

El caso de Lubabycas demuestra que escalar una operación omnicanal sin una gestión de inventario centralizada puede frenar el crecimiento de un eCommerce. Contar con una plataforma como Multivende permite ordenar la operación, evitar errores críticos y sentar las bases para un crecimiento sostenible.

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