El desafío

Mundo Dextivo es una empresa con más de 13 años de trayectoria que comenzó su operación en el sector mayorista de moda. Con el paso del tiempo y especialmente antes de la pandemia, la empresa identificó una necesidad clave: adaptarse a la omnicanalidad y comenzar a vender de forma online.

El crecimiento hacia nuevos canales trajo consigo un desafío operativo importante. Mundo Dextivo necesitaba centralizar toda su operación en un solo lugar, ya que el control manual del inventario generaba múltiples quiebres de stock.

“Todo el inventario se manejaba de forma manual y era muy difícil controlar eso.” Valeria Miralrio, Logística de eCommerce.

Escalar sin control: inventario y sobreventa

En una primera etapa, la empresa intentó resolver el problema utilizando un ERP, pero rápidamente se encontraron con nuevas limitaciones. El sistema no permitía manejar correctamente la cantidad de SKUs, ni enviar toda la información necesaria a los marketplaces de forma eficiente.

Esto provocaba problemas críticos:

• Falta de stock actualizado en los distintos canales.

• Sobreventa en períodos de alta demanda.

• Actualizaciones manuales de inventario hasta tres veces por semana.

• Priorizar la venta en ciertos canales sobre otros por falta de tiempo y control.

En ventas de alto volumen, mantener el stock correcto era prácticamente imposible, lo que impactaba directamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.

De pocos canales a una operación realmente omnicanal

Antes de integrar la operación con Multivende, Mundo Dextivo operaba con una presencia limitada en 4 marketplaces. Hoy, gracias a una operación centralizada, la empresa vende en 7 canales:

• Amazon

• Mercado Libre

• Walmart

• Liverpool

• Coppel

• T1 Comercios (Sears & Sanborns)

• Sitio web propio

Este salto en cobertura fue posible al contar con una plataforma que permitiera gestionar catálogo, inventario , precios y ventas desde un solo lugar.

La solución: Multivende como eje de la operación

La implementación de Multivende permitió a Mundo Dextivo ordenar y automatizar procesos clave de su operación omnicanal.

Entre los principales beneficios que motivaron avanzar con la integración se encuentran:

• Centralización del inventario, eliminando la necesidad de actualizaciones manuales.

• Gestión unificada de ventas y despachos, mejorando la eficiencia operativa.

• Administración de campañas.

• Visibilidad en tiempo real del desempeño de ventas por canal.

Hoy, el equipo puede enfocarse en analizar cómo se comportan sus ventas, utilizar esa información para proyectar compras futuras y tomar mejores decisiones de negocio.

Funcionalidades clave para la categoría

Para una categoría como calzado, donde las variantes son críticas, Multivende se transformó en una herramienta especialmente valiosa.

Algunas de las funcionalidades más destacadas para Mundo Dextivo son:

• Gestión de atributos y variantes, que permite reutilizar información existente sin tener que categorizar productos desde cero.

• Precio por variante, facilitando la definición de estrategias de pricing por talla o modelo.

• Mayor rapidez para ajustar precios según comportamiento de ventas.

Esto les permitió implementar una estrategia de precios más específica y controlada, algo clave en mercados altamente competitivos.

¿Por qué Multivende?

La decisión de integrar Multivende respondió a la necesidad de contar con una solución que no solo resolviera los problemas operativos actuales, sino que también habilitara la expansión a nuevos canales de venta de forma ordenada.

“Es el integrador más completo y nos da apertura a canales existentes y emergentes.” Valeria Miralrio, Logística de eCommerce.

Además, destacaron la facilidad para:

• Gestionar el catálogo.

• Controlar los despachos.

• Administrar campañas.

• Mantener el stock sincronizado sin procesos manuales.
  
  

Resultados

Hoy, Mundo Dextivo opera con una estructura omnicanal sólida, sin los problemas de sobreventa que enfrentaban anteriormente. El control del stock dejó de ser una preocupación diaria, permitiendo al equipo enfocarse en crecer, optimizar su estrategia comercial y mejorar la experiencia de sus clientes.

El caso de Mundo Dextivo demuestra que la omnicanalidad requiere algo más que presencia en múltiples marketplaces: necesita una operación centralizada, automatizada y escalable.

Con Multivende, la empresa logró dejar atrás los procesos manuales, eliminar la sobreventa y sentar las bases para un crecimiento sostenible en eCommerce.

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