Mercado Libre tiene un nuevo modelo de organización del catálogo de productos: User Products (Productos de Usuario o UP). Esta iniciativa tiene como objetivo permitir a los vendedores establecer diferentes condiciones de venta para cada variante de un mismo producto. 

A continuación te contamos de qué se trata User Products, cómo funciona y cómo gestionarlo a través de Multivende para garantizar que los productos se encuentren correctamente publicados:

1. ¿Qué es User Products?
2. ¿Cuáles son sus beneficios?
3. ¿Cómo funciona?
4. ¿Cómo configurarlo desde Multivende?
5. ¿Qué cambia dentro de Multivende con este modelo?
6. Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es User Products (UP) de Mercado Libre?

User Product (UP) es un nuevo modelo dentro de Mercado Libre que tiene como objetivo permitir al vendedor la elección de diferentes condiciones de venta para cada variante de un mismo producto.

La implementación de User Products (UP) en Mercado Libre es un cambio significativo en la forma en que los productos son creados, gestionados y publicados.

En el modelo anterior de publicaciones, si bien permitía establecer variantes o variaciones de los productos (como por color o por talla) tenía varias limitaciones:

• No permitía establecer diferentes precios por variante.

• No permitía configurar diferentes formas de entrega por variantes.

• No permitía aplicar promociones o cuotas de pago específicas para algunas variantes.

Con este nuevo modelo, Mercado Libre tiene como objetivo resolver estos problemas y unificar al experiencia del cliente, convirtiendo cada variante de un producto en una publicación individual y desacoplando las condiciones de venta para permitir diferencias por cada variante.

2. ¿Cuáles son los beneficios de User Products (UP) de Mercado Libre?

User Products es una solución innovadora que optimiza la gestión del catálogo de productos, garantizando una experiencia de compra superior y mejores resultados comerciales. Entre sus principales beneficios destacan:

Catálogo estandarizado y de calidad

• Asegura que los productos compartan información consistente, precisa y de calidad.

• Evita duplicaciones y errores de atributos, lo que garantiza que los productos estén correctamente identificados.

Mejor visibilidad y posicionamiento

• Organiza las variantes de un mismo producto, lo que evita publicaciones repetidas y mejora su posicionamiento en Mercado Libre.

• Incrementa la probabilidad de conversión al facilitar que los productos sean encontrados fácilmente por los compradores.

Gestión eficiente y flexible

• Simplifica la configuración de publicaciones con herramientas que permiten ajustar condiciones de venta específicas para cada variante.

• Optimiza la operación de ventas, reduciendo errores y aumentando la efectividad de las publicaciones.

Experiencia de compra superior

• Proporciona datos estructurados y descripciones precisas que facilitan la comparación entre opciones.

• Permite a los compradores elegir entre más alternativas que se adapten a sus necesidades, eliminando confusiones y mejorando la satisfacción.

En resumen, User Products no solo mejora la calidad del catálogo, sino que también impulsa la conversión y eleva la experiencia del comprador en Mercado Libre.

3. ¿Cómo funciona User Products (UP) de Mercado Libre?

User Products cambia la lógica de organización del catálogo de Mercado Libre, agregando un nivel superior en la estructura del producto con el atributo “Familia”.

Este atributo se utilizará para agrupar variantes similares de un mismo producto, permitiendo que la agrupación de productos sea más específica y ordenada dentro del marketplace.

Para sincronizar y publicar productos en Mercado Libre es necesario completar correctamente este nuevo atributo, por lo que es muy importante su incorporación en la gestión y estructura de tu catálogo de productos para el marketplace.

 

Diferentes conceptos usados en el modelo User Products (UP)

Ítem:

• Es la representación de la publicación de un producto que un comprador visualiza en la plataforma.

• Contiene información relativa a condiciones de venta (precio, cuotas, etc).

• Cada ítem tiene un identificador único (item_id) asociado.

User Product (UP):

• Representa un producto físico que un vendedor posee y que oferta a través de la plataforma.

• Un UP describe al producto de la manera más específica posible (a nivel de variación).

• Cada UP tiene un identificador único (user_product_id) asignado automáticamente por el sistema.

• Cada UP pertenece a una familia y tiene un identificador único (user_product_id) asignado automáticamente por el sistema.

• Puede estar asociado a uno o más ítems. Por ejemplo un iPhone rojo (el UP) puede estar en el item-1 en 3 cuotas y en el item-2 con un precio distinto.

• Todo UP podrá visualizarse en Mercado Libre a través de una User Products Page (UPP).

Familia:

• Mercado Libre lo autogenera con base en la información de los productos.

• Cada familia (family_id) agrupa a varios UPs.

• Los ítems de la misma familia van a tener el mismo family_name y van a ser representados como pickers diferentes en la UPP. Los pickers son las opciones que se le ofrece al usuario para comprar un producto, incluyendo diferentes condiciones de venta y atributos, por ejemplo, el color.

• Este atributo es obligatorio y el nombre de la familia debe tener máximo 60 caracteres.

A continuación te mostramos la diferencia entre el modelo de organización anterior vs. este nuevo modelo:

 

4. Configuración de User Products (UP) desde Multivende

Para configurar tus productos con el modelo de User Products en Multivende, debes seguir el siguiente paso a paso:

1. Vinculación del atributo Familia:

Ingresa a la configuración de tu conexión con Mercado Libre, avanza al paso atributos y realiza el proceso habitual de mapeo de atributos:  busca y vincula el atributo Familia de Mercado Libre con el atributo de Multivende que utilizarás para completar la información.

2. Actualización el atributo Familia:

Completa el campo seleccionado con el nombre de la Familia, podrás hacerlo de forma individual o masiva a través de las herramientas de Multivende.

➜ Este proceso es fundamental y obligatorio para que tu catálogo se organice bajo el modelo de User Products y se sincronice correctamente con Mercado Libre.

5. Consideraciones según el tipo de catálogo

En la etapa inicial de la migración a User Products (UP), existen algunas diferencias para catálogos de productos con variaciones vs. catálogos de productos simples.

Catálogo con variaciones:

Si tu catálogo de productos tiene variaciones, debes realizar el proceso regular de configuración indicado en el punto anterior, prestando especial atención al nombre que vas a usar en la familia y que agrupará tu catálogo de productos.

Catálogo simple:

Si tu catálogo es simple, Mercado Libre en conjunto con la activación de este modelo, asignó automáticamente la Familia, migrando el título de la publicación al nombre de la Familia.

Como parte de este proceso, los productos en tu conexión podrían quedar en el estado “Error de sincronización”. Para solucionarlo, sigue estos dos pasos:

1. Resincroniza el producto: Debido a la migración, el producto pasará al estado “Sincronizado con advertencias”, con una alerta que indicará que el error se debió al cambio a User Products.

2. Resincroniza nuevamente el producto: Esto debería cambiar el estado a “Sincronizado”. Si el producto vuelve a aparecer con “Error de sincronización” o “Sincronizado con advertencias”, esto significa que posiblemente el producto tiene algún error no relacionado con UP. En ese caso, sigue el proceso habitual para corregir errores.
   
   

6. ¿Qué cambia dentro de Multivende con el modelo de User Products (UP)?

Identificadores de productos:

Los productos ya no tendrán el identificador tradicional (como MLC, MLM, etc,), debido a que cada variante se gestionará como un producto separado en UP.

Visualización de publicaciones:

El botón de redirect para visualizar la publicación ya no estará disponible en Multivende. Esto es porque en el modelo UP, cada variante se publica de manera individual y no se agrupan bajo una sola publicación como antes.

7. Preguntas frecuentes sobre el modelo de User Products (UP)

¿Cuándo se realizó la migración al modelo UP?

Mercado Libre está migrando progresivamente a todos los vendedores hacia este nuevo modelo, esto significa que está realizando un encendido progresivo de la lógica de familias a las cuentas de vendedor.

Desde Multivende podemos identificar cuáles vendedores ya tienen activo este modelo, sin embargo, no tenemos información específica de parte del marketplace sobre cuándo será activado para el resto de los vendedores.

¿Cómo saber si Mercado Libre ya migró mi cuenta al modelo UP?

Para identificar si ya tienes activo el modelo UP desde Multivende, debes verificar la configuración de tu conexión con Mercado Libre en el paso Atributos. Si puedes visualizar el atributo “Familia (obligatorio)” significa que ya lo tienes habilitado y debes seguir el proceso de configuración.

¿Qué pasa si tengo varias conexiones con Mercado Libre en Multivende?

Mercado Libre está activando el modelo de User Products (UP) de forma progresiva por conexión. Esto significa que, si tienes varias conexiones con Mercado Libre desde Multivende, es posible que inicialmente el nuevo atributo “Familia” aparezca solo en una o algunas de las conexiones.

Te recomendamos estar pendiente de las conexiones donde aún no esté disponible para configurarlo en cuanto Mercado Libre lo habilite. Recuerda que este proceso no depende de Multivende, sino de la activación gradual que realiza Mercado Libre para sus vendedores.

Puedes conocer más detalles sobre User Products (UP) y cómo funciona en Multivende a través de estos artículos de nuestro Help Center:

📌 ¿Qué es User Products en Mercado Libre y cómo funciona?
📌 Configuración de tus publicaciones con el atributo familia desde Multivende para Mercado Libre