En el eCommerce actual, publicar productos en marketplaces dejó de ser un proceso simple. Lo que antes requería solo información básica, hoy exige catálogos cada vez más completos, estructurados y alineados con las reglas específicas de cada canal.

Categorías, atributos obligatorios, valores permitidos, validaciones… cada uno de estos elementos define si un producto logra publicarse correctamente o queda fuera de vitrina.

Para los vendedores que operan en múltiples marketplaces, esta complejidad crece exponencialmente. Cada canal tiene sus propias exigencias, estructuras y reglas, lo que transforma la gestión del catálogo en uno de los desafíos operativos más críticos.

Gran parte de los errores de sincronización que impiden que un producto esté disponible para la venta, están directamente relacionados con problemas en el contenido del catálogo.

Aquí es donde entra Catalog Hub, una nueva herramienta de Multivende diseñada para simplificar, ordenar y hacer escalable uno de los procesos más complejos de la operación online: la gestión del catálogo de productos.

En este artículo encontrarás:

• ¿Qué es Catalog Hub?

• ¿Por qué es importante?

• Beneficios para los vendedores

• ¿Cómo funciona?

• Pasos para utilizar Catalog Hub

  • Parte 1: Creación y configuración general del flujo

  • Parte 2: Selección y vinculación de categorías y atributos

  • Parte 3: Carga de información en los atributos

  • Parte 4: Status de sincronización de productos

• Consideraciones importantes

• Preguntas frecuentes

• Artículos Help Center

¿Qué es Catalog Hub?

Catalog Hub es un módulo de la plataforma que permite gestionar, corregir y completar la información del catálogo de productos a través de flujos de trabajo guiados.

Su objetivo principal es ayudar a los vendedores a:

• Identificar errores de sincronización.

• Entender qué información falta o está incorrecta.

• Completar atributos de forma estructurada.

• Preparar productos para su publicación en marketplaces.

A diferencia de los procesos regulares de actualización de productos, Catalog Hub organiza la gestión del catálogo en un flujo paso a paso, donde cada acción tiene un propósito claro y una validación asociada.

Esto permite que tanto equipos expertos como usuarios con menor experiencia puedan trabajar el catálogo de forma más autónoma, eficiente y con menor margen de error.

¿Por qué es importante Catalog Hub?

Uno de los mayores desafíos del eCommerce moderno no está en vender, sino en lograr que los productos estén correctamente publicados.

Cuando un vendedor trabaja con múltiples marketplaces, se enfrenta a una serie de complejidades:

• Diferentes estructuras de categorías por canal.

• Atributos obligatorios que varían según categoría.

• Valores permitidos definidos por cada marketplace.

• Cambios constantes en requisitos y validaciones.

Esto implica que un mismo producto puede requerir configuraciones completamente distintas según el canal en el que se quiera publicar y, en la práctica, esto se traduce en:

• Productos con errores de sincronización.

• Publicaciones rechazadas o incompletas.

• Baja visibilidad dentro del marketplace.

• Pérdida directa de ventas.

Catalog Hub viene a solucionar este cuello de botella operativo para los vendedores, permitiendo identificar y corregir los problemas asociados a esta complejidad de forma sencilla, rápida y escalable.

Beneficios de Catalog Hub para los vendedores

Comenzar a usar Catalog Hub en tus tareas diarias de gestión de productos tiene un impacto directo en la eficiencia, la calidad del catálogo y la velocidad de publicación.

1. Reducción de errores de sincronización

Al validar automáticamente categorías, atributos, valores permitidos y relaciones entre campos, se reduce de forma significativa la aparición de errores que bloquean la publicación de productos por temas de contenido.

Además, el módulo permite identificar rápidamente qué productos tienen error, entender la causa, corregir o cargar la información necesaria y sincronizar los cambios automáticamente desde un solo lugar, centralizando todo el proceso en un solo flujo.

👉 Resultado: menos fricción operativa y errores resueltos más rápido.

 

2. Mayor velocidad de publicación

Al tener visibilidad clara sobre qué información necesita cada producto para su publicación, junto con los valores permitidos, los equipos pueden prepararlos y activarlos en mucho menos tiempo.

Esto permite eliminar la necesidad de revisar múltiples vistas, conocer previamente las validaciones o interpretar requisitos técnicos, el proceso se vuelve más directo, permitiendo avanzar de forma continua y sin interrupciones.

👉 Resultado: reducción del tiempo desde la carga hasta la publicación efectiva de productos.

 

3. Gestión guiada y más intuitiva

El flujo paso a paso transforma un proceso tradicionalmente complejo en una experiencia guiada, donde el sistema orienta al usuario en cada etapa.

Esto reduce la dependencia de conocimiento técnico y permite que distintos perfiles —incluso sin experiencia previa en marketplaces— puedan gestionar el catálogo de forma autónoma y eficiente.

👉 Resultado: mayor autonomía operativa y menor dependencia de perfiles especializados.

 

4. Priorización de tareas críticas

El módulo permite organizar el trabajo del catálogo en función de impacto real, ayudando a los equipos a enfocarse primero en lo que realmente está bloqueando la publicación.

Por un lado, es posible filtrar y trabajar exclusivamente sobre productos con errores, concentrando el esfuerzo donde más se necesita.

Por otro, el flujo de corrección está estructurado desde los elementos más generales (categorías) hasta los más específicos (atributos), asegurando que cada acción tenga coherencia y efecto directo en la publicación.

👉 Resultado: mejor uso del tiempo y avances más rápidos en la habilitación de productos.

5. Mejora en la calidad del catálogo

Un catálogo completo y correctamente estructurado no solo permite publicar productos, sino también mejorar su desempeño dentro de los marketplaces.

Al asegurar que los productos cuenten con la información necesaria y bien configurada, se incrementan sus posibilidades de visibilidad, posicionamiento y conversión.

👉 Resultado: no solo más productos publicados, sino mejores resultados comerciales.

¿Cómo funciona Catalog Hub?

Catalog Hub funciona a través de flujos de trabajo guiados que estructuran la gestión del catálogo en etapas claras y progresivas.

Este enfoque permite trabajar desde la configuración inicial hasta la validación final de los productos, asegurando que cada paso esté correctamente completado antes de avanzar.

Los pasos para usar y completar de forma exitosa un flujo de trabajo en Catalog Hub se dividen en 4 partes generales:

1. La creación y configuración general del flujo.

2. La selección y vinculación de categorías y atributos.

3. La carga de información en los atributos.

4. El status de la sincronización.

Pasos para utilizar Catalog Hub

PARTE 1: Creación y configuración general del flujo

Para comenzar, debes crear un flujo de trabajo y establecer los criterios que utilizarás para trabajar ese flujo de trabajo.

Estos criterios te permitirán definir los parámetros del flujo:

• La conexión sobre la que vas a trabajar.

• Los productos que quieres actualizar.

• El campo de categorización que define la estructura tus productos.

1. Creación de flujo de trabajo:

Ingresa a Catalog Hub y haz click en Crear nuevo flujo de trabajo. Establece un nombre y una descripción (opcional) para tu flujo de trabajo.

2. Selección de conexiones:

Podrás ver todas las conexiones disponibles sobre las que puedes crear flujos de trabajo, selecciona la conexión que quieres trabajar y haz click en continuar.

3. Filtros para selección de productos:

Podrás filtrar tus productos considerando las acciones que quieras realizar en el flujo:

• Todos los productos: Todos los productos creados en tu cuenta de Multivende.

• Productos activos: Productos activos en la conexión.

• Productos inactivos: Productos inactivos en la conexión. Esto te permitirá trabajar el catálogo antes de activarlo hacia el canal de venta y de esa manera impulsar que la tasa de aprobación y sincronización de los productos sea mayor.

• Solo productos con error: Productos con error en la conexión.

4. Selección de categorías:

Debes seleccionar qué tipo de campo de categoría usas en tu cuenta para la categorización de tus productos.

El campo por defecto es la “categoría estándar”, algunos casos excepcionales tienen una configuración de atributo personalizado.

PARTE 2: Selección y vinculación de categorías y atributos

En esta parte, siguiendo un orden lógico de prioridad de campos, debes revisar y/o realizar la configuración y vinculación de categorías y atributos.

1. Categorización de productos:

Podrás ver las opciones para realizar o corregir la categorización de los productos, comenzando con 3 filtros:

• Categoría no asignada.

• Categoría asignada.

• Todos los productos.

Debes revisar los productos que aparecen en la pestaña de categoría no asignada y realizar la asignación de categorías correspondiente.

También podrás revisar o modificar los productos con categoría asignada.

2. Filtrado de categorías:

Luego, podrás ver la cantidad de productos en cada una de las categorías asignadas y elegir si continuar el flujo con una categoría específica o con todas las categorías.

3. Vinculación de categorías:

Debes realizar o verificar la vinculación de tus categorías propias con las categorías disponibles del canal de venta (árbol de categorías del marketplace).

4.  Vinculación de atributos:

Debes realizar o verificar  la vinculación entre los atributos del canal de venta con tus atributos de Multivende. 

Los atributos se dividen en 3 tipos:

• Atributos base: son los atributos estándar o más generales de un producto, como por ejemplo nombre y descripción.

• Atributos requeridos u obligatorios: son los atributos exigidos por el canal de venta para permitir la publicación de los productos.

• Atributos opcionales: son atributos adicionales que disponibiliza el canal de acuerdo a la categoría para enriquecer la información del producto.

¿Cuáles atributos debes vincular?

• Atributos base y requeridos: Son obligatorios para la publicación del producto y no podrás avanzar en el flujo de trabajo hasta completarlos.

• Atributos opcionales: No son necesarios para la publicación del producto, pero si pueden contribuir:

  – Dentro del marketplace en el puntaje/calidad del producto, lo que influye en su visibilidad y posicionamiento.

  – Para el comprador en la cantidad de información que tiene disponible en la página del producto e impulsar la conversión.

PARTE 3: Carga de información en los atributos

En este paso verás el resultado de las definiciones hechas en las partes 1 y 2 del flujo y podrás completar la información de atributos de los productos.

Podrás ver una planilla con los atributos involucrados en el flujo y una serie de filtros e información que te ayudarán en el proceso.

1. Elementos de esta sección

1. Filtros por categoría: Permite trabajar la carga de información categoría por categoría, ordenadas desde las categorías con un mayor número de productos.

2. Estado de sincronización: Permite revisar los productos enviados a sincronizar o pendientes para sincronización.

3. Reglas de validación: Permiten visualizar todos los tipos de atributos y valores permitidos de cada uno.

4. Validación de productos: En esta columna verás un resumen de toda la información que le falta a cada producto.

5. Plantilla de productos: Encontrarás la columna de validación, los campos generales de identificación de los productos y los atributos involucrados en el flujo.

2. Completar la plantilla

En esta momento, podrás comenzar a completar la información de tus productos:

• Los atributos requeridos que estén vacíos o con errores estarán marcados en rojo.

• En cada atributo podrás ver y seleccionar los valores permitidos para ese campo (en los casos que aplica).

PARTE 4: Status de sincronización de productos

En este paso final, encontrarás un resumen de:

• La cantidad de productos enviados a sincronización.

• La cantidad de productos pendientes.

Podrás decidir:

1. Volver al flujo para continuar completando la información de los productos pendientes.

2. Finalizar el flujo de trabajo (si seleccionas esta opción ya no podrás volver a editar el flujo).
   
   

Consideraciones importantes sobre Catalog Hub

1. Disponibilidad:

Actualmente Catalog Hub está habilitado para Mercado Libre, Falabella y Amazon, próximamente estará disponible para más canales a nivel regional. 

2. Estados de flujos y accesibilidad:

Los flujo de trabajo tiene diferentes estados:

• En progreso: significa que está en proceso y no ha cumplido con ninguno de los criterios para pasar a uno de los 3 estados definitivos.

• Finalizado: significa que finalizaste el flujo en el paso final de su edición. Los flujos finalizados no pueden volver a editarse.

• Expirado: significa que finalizó el periodo disponible para editar el flujo.

• Cancelado: significa que fue cancelado manualmente en el menú de opciones del flujo.

3. Vigencia de los flujos:

Los flujos de trabajo tienen una duración de 7 días, pasado este tipo cambiarán al estado “expirado”.

4. Información de los flujos:

Cada flujo de trabajo tendrá en el preview la siguiente información:

• ID identificador: ID único que se asigna automáticamente al crear un flujo de trabajo:

• Nombre del flujo: Nombre asignado al flujo (se puede modificar en la opción Editar).

• Descripción del flujo: Descripción del flujo (opcional, se puede modificar en la opción Editar).

• Estado: Status del flujo (4 posibles opciones).

• Expiración de operación: Tiempo restante para que el flujo expire.

• Creado por: Usuario que creó el flujo.

• Actualizado por: Usuario que editó por última vez el filtro.

• Fecha de creación: Fecha y hora de creación del flujo.

• Menú de acciones: opciones para gestionar, editar, cancelar y eliminar el flujo.

5. Lógica de los flujos de trabajo:

Los flujos están diseñados para cumplir con las tareas paso a paso, sin completar una tarea, no se puede pasar a la siguiente.

Esto se debe a que normalmente la información de un paso es necesaria para habilitar las condiciones del siguiente paso.

Además, esto permite garantizar que el flujo de trabajo se complete en su totalidad y los productos se puedan publicar correctamente. 

6. Selección de conexiones:

Esta herramienta permite seleccionar varias canales de venta en un mismo flujo, sin embargo, se recomienda trabajar flujos solo por canal para que sea más sencillo y eficiente el proceso.

7. Validación de atributos:

En el paso 3 del flujo, la plantilla realiza automáticamente la validación de conflictos entre atributos que están vinculados entre sí, lo que permite asegurar la coherencia de la información y que los productos efectivamente se sincronicen.

Por ejemplo:

• Si en Mercado Libre, se completa el campo “Código universal del producto ”, el campo “motivo de GINT vacío” no debe completarse.

En este caso, se marcará en rojo el atributos o los atributos con conflictos para asegurar que todos se completen con información correcta.

8. Campos de atributos:

En el proceso de vinculación de atributos, podrás:

1. Utilizar un campo de información ya creado en Multivende.

2. Crear el campo en la opción de “+” junto al nombre del atributo. En este caso podrás establecer todos los parámetros propios de la creación de campos.

9. Alcances del módulo:

Catalog hub no permite validar o gestionar:

• Precios

• Stock

• Imágenes

• Guías de tallas
  
  

Preguntas frecuentes sobre Catalog Hub

Te compartimos las respuestas a algunas dudas frecuentes sobre el módulo de Catalog Hub:

💡 ¿La creación de productos se hace a través de Catalog Hub o a través de las opciones regulares de creación de productos?

Los productos se deben seguir creando a través de las opciones de creación individual o de creación masiva de productos.

El proceso recomendado es crear los productos con los campos mínimos de información y luego a través de un flujo de catalog hub completar el proceso de categorización y gestión de atributos.

De esta manera se podrá completar la información de los nuevos productos con un proceso guiado y publicar en los canales de venta de forma más fácil y rápida.

💡 ¿Cómo funciona la gestión de atributos y valores permitidos según los tipos de campos?

Depende de la configuración del campo tanto dentro de Multivende como dentro del canal de venta.

Campos de texto vs. campos de lista:

• Si en Multivende como vendedor creas un campo de tipo texto para un atributo que es de tipo lista en el canal, en el flujo de trabajo se van a ver las opciones disponibles de la lista y al seleccionar una, Multivende va a cargar esa información en el campo de tipo texto.

En este caso no es necesario que el tipo de campo sea el mismo debido a que el módulo funciona y es compatible con la configuración preexistente en la cuenta del vendedor.

Campos numéricos vs. campos de texto:

• Si el campo creado en Multivende es numérico y el campo del canal es de texto, va a salir una alerta en rojo porque la información no va a poder ser soportada por el tipo de campo.

Campos de lista con diferencias de las opciones:

• Si para un atributo tipo lista, tienes creadas menos opciones que las disponibles actualmente en el canal, la plantilla de catalog hub te mostrará todas las opciones del canal.

• Si seleccionas una opción que aún no tienes en tu atributo de Multivende, ésta se agregará automáticamente.

En general, la herramienta es compatible con las diferentes opciones de tipos de campos, adaptando la información para trabajar con los atributos ya creados en la cuenta de Multivende, con solo algunas excepciones como el caso mencionado de campos numéricos vs. campos de texto.

💡 ¿Se pueden crear múltiples flujos de trabajo?

Si, en una cuenta se pueden tener múltiples flujos y se pueden trabajar simultáneamente. Para su correcto funcionamiento es ideal que se puedan trabajar desde diferentes usuarios.

💡 ¿Qué elementos o mejoras se agregarán próximamente al nuevo módulo?

Estaremos habilitando nuevos canales de venta a trabajar desde catalog hub así como nuevos filtros para la selección inicial de productos, que permitan segmentar el catálogo de forma más precisa y personalizada.

Artículos sobre Catalog Hub

En nuestro Help Center podrás encontrar información más detallada sobre el paso a paso para gestionar tu catálogo a través de esta nueva herramienta. A continuación te compartimos los artículos disponibles:

📌 ¿Qué es Catalog Hub y cómo funciona?
📌 ¿Qué es un flujo de trabajo en Catalog Hub?
📌 Cómo crear y gestionar un flujo de trabajo
📌 Cómo corregir errores de sincronización desde Catalog Hub

El impacto de Catalog Hub en tu operación diaria

Catalog Hub transforma uno de los procesos más complejos de tu operación diaria a través de Multivende en un flujo estructurado, guiado y accionable.

Permite abordar la gestión del catálogo de forma ordenada, guiando al usuario en cada paso para lograr los objetivos de cada flujo de trabajo.

Esta nueva forma de gestionar el catálogo, te permitirá reducir los errores de sincronización de tus publicaciones y además, construir un catálogo más completo, consistente y alineado con los requisitos de cada marketplace.

En un entorno donde la competencia es cada vez mayor y los estándares de publicación son más exigentes, contar con herramientas que simplifiquen y optimicen esta gestión es una ventaja competitiva.

Un catálogo bien construido no solo permite publicar productos, impulsa el posicionamiento de tu marca, mejora tu conversión y contribuye al crecimiento y profesionalización en eCommerce.